第414章 九亿退货，京东大悲剧

原本睁不开眼的副总裁瞬间坐起身来，整个人都清醒了：“你的意思是说，618大促期间的订单出现了大量退货，金额已经超过2亿了？” “是的，总裁。从晚上10点开始退货、取消订单，到现在也就两个小时的时间，我估 计已经超过2亿金额了！” “该死！我们京东618大促三天成交额才16亿多点，这才几个小时就退货2亿！那不废了？？” “更要命的是，这只是开始，现在还有很多用户依旧在退货、取消订单！” “这样发展下去，到明天我估计能有六七亿的订单全部退货！” “什么？六七亿？全部取消订单！” “这事不对劲。” “原因呢？他们说为什么退款、退货？” “原因都选的不想要了，还有人说产品有质量问题，但我估计这只是借口，甚至是他们随便选的。” 副总裁面色凝重到了极点：“好，我知道了。这事情非常严重，到底怎么回事我也说不清，不过已经超过我们的掌控范围，我这就汇报给董事长！” 挂断电话后，副总裁连忙拨通刘董的电话，说明一切情况！原本正在打呼噜的刘董，瞬间一个激灵，彻底不困了：“怎么会这样？那么多人集中退款？不对劲，这不对劲。立即召开高层视频会议！” “是！” 十分钟后，高层视频会议召开，所有人都面色凝重。刘董沉声开口：“情况大家都知道了，大规模集体退款，很不寻常！怎么看都是有组织、有预谋的退款！” “是的，董事长，我也这么怀疑。你说有没有可能，这些用户是抗议我们京东不对雅培事件负责，不退一赔三，不平台垫付，因此全部退款，来表达自己的愤怒？” “甚至背后有推手引导，故意整我们京东？” 听闻此言，几位京东高层全部沉默了，细思恐极，忍不住后背发凉：“布衣之怒，可能性很大，非常大！” “但凡不是有预谋有组织的行为，都不可能在两个小时内退款数亿。” “没错。更要命的是，他们如果刚下单就退款也就罢了，但是他们没有，而是等了三四天，等我们所有的产品都已经发货到途中，甚至配送到他们所在的城市了，即将送到，才申请退款！” “这种性质就相当恶劣了。如此一来，我们只能拦截，不仅赚不到钱不说，还导致了极大的仓储物流的运力漾费。接下来我们还要再将这些产品送回库房，又是一波新的消耗。” “这一来一往，那成本就高了。尤其是这些用户下单的大都是大家电，并不是小件！” “如果只是小件的话，那成本没多少，就算退回去，对我们京东来说，一来一回加起来就是几块钱的成本，撑死十块钱！” “但这种大家电，那就不同了。运过来都要几十元的成本，