第454章 研学启新程 匠心暖客心

声说道：“孙，有点小状况，意大利那边有一位消费者，收到竹编手提包后，说包带的编织处有点轻微松动，担心不结实，卢卡先生问我们能不能给出售后解决方案，还要一份详细的产品保养说明，毕竟欧洲客户对产品品质要求很高。”孙晓心里一紧，连忙问道：“问题严重吗？有没有反馈是个别情况还是普遍问题？”“是个别情况，只有这一个反馈，应该是打包的时候没检查仔细，有一处编织没压实。”伊莎贝尔回道，“卢卡先生说客户比较在意非遗手工品的品质，希望我们能重视，不然可能影响口碑。”这时，郑师傅刚好教完一组孩子，走过来听到了两人的对话，立刻开口：“晓丫头，这事好办，售后的事不能马虎。咱们马上给客户重新做一个一模一样的手提包，用最好的竹料，我亲自编，保证每一处都扎实，再让伊莎贝尔把保养说明写清楚，竹编怕潮怕暴晒，怎么打理都写明白，顺便再送一个小竹编挂件当赔礼。”